Curso de Design de Serviço: A Experiência do Cliente
Carga horária: 80 horas
Prazo de utilização: 1 mês
Ensina a como estruturar um projeto de design de serviço, como executar pesquisa de campo, como gerar novas ideias, entregar uma nova jornada de experiência do cliente e muito mais. Aproveitamos para indicar também: Curso de Pré produção de animação com Photoshop,, Produção Gráfica, e Desenho artístico,.
Sobre a carga horária: O curso possui 80 horas de carga horária. Porém, se for concluído antes de 5 dias, passa a ter 10 horas de carga horária. Conforme nosso contrato e termos de uso.
Curso com Certificado
(gratuito)
Curso Premium
Avaliação do Curso: 5.0
Categoria: Produto / Publicidade e Marketing
R$ 50,00
- Tudo é serviço
- Serviços e a economia
- Características dos serviços
- O que é Design Thinking?
- Por que utilizar?
- Como projetar novos serviços
- O diamante duplo
- O contexto de um serviço
- O ecossistema de um serviço
- Como planejar as etapas do projeto
- Envolvidos na etapa “descobrir
- Como definir equipe para as etapas
- Para que serve?
- Os momentos da jornada
- Como montar uma jornada
- Ciclos de vida
- Canais
- Formas de se relacionar
- Ferramentas de pesquisa
- Como fazer uma entrevista
- Participação de serviço
- Como estruturar personas
- Como montar a jornada
- Montagem da jornada
- Onde estão as oportunidades?
- Aprendizados
- Insights
- Como definir o desafio
- Storytelling para cocriação
- Preparação pra cocriação
- Brainstorming
- Como detalhar ideias para protótipos
- Apresentação e seleção de ideias
- Protótipos
- Teste e validação de soluções
- Fechamento da nova jornada
- Como estruturar o Frontstage
- Como estruturar o Backstage
- Entrega da nova jornada
- Curso de Design de Serviço: A Experiência do Cliente
Módulo 1 - Curso de Design de Serviço: A Experiência do Cliente
Produto / Publicidade e Marketing
Curso de Autoimagem e Autoestima
Carga Horária: 10 horasCurso Premium
Avaliação: 5.0
Curso de Benchmarking
Carga Horária: 80 horasCurso Premium
Avaliação: 5.0
Curso de Branding
Carga Horária: 80 horasCurso Premium
Avaliação: 5.0
Curso de ChatGPT Marketing: Crie Campanhas...
Carga Horária: 80 horasCurso Premium
Avaliação: 5.0
Curso de Como Anunciar no Google Ads
Carga Horária: 5 horasCurso Premium
Avaliação: 5.0
Curso de Como Conhecer o meu Cliente
Carga Horária: 5 horasCurso Premium
Avaliação: 5.0
Curso de Como Criar e Administrar Fanpages...
Carga Horária: 5 horasCurso Premium
Avaliação: 5.0
Curso de Como Destacar a sua Marca
Carga Horária: 80 horasCurso Premium
Avaliação: 5.0
Curso de Como Fidelizar Clientes
Carga Horária: 10 horasCurso Premium
Avaliação: 5.0
Curso de Como Melhorar o Relacionamento...
Carga Horária: 80 horasCurso Premium
Avaliação: 5.0
Curso de Como Montar seu Pitch
Carga Horária: 80 horasCurso Premium
Avaliação: 5.0
Curso de Como usar o Canvas para Planejar
Carga Horária: 80 horasCurso Premium
Avaliação: 5.0
